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POLITIQUE DE RESERVATIONS. Chez Beauty Locks, nous nous engageons à offrir un service de qualité et une expérience exceptionnelle à tous nos clients. Afin de garantir un service optimal, nous avons mis en place les règles suivantes pour nos réservations. 1. Prise de Rendez-vous Informations requises : Pour effectuer une réservation, nous vous demandons de fournir les informations suivantes : Prénom et nom Prestation souhaitée Une photo de vos locks ou cheveux actuels Date et heure souhaitées selon notre planning Horaires d'ouverture : Nos services sont disponibles du lundi au samedi de 9h à 19h. Toute demande en dehors de ces horaires sera traitée le jour ouvré suivant. Veuillez noter que certaines dates peuvent être fermées, tel que stipulé sur notre planning en ligne. 2. Acompte et Confirmation Acompte obligatoire : Un acompte est nécessaire pour valider et enregistrer votre rendez-vous. Ce montant sera déduit de votre total final lors de votre visite. En cas d'annulation tardive (moins de 24h avant le rendez-vous) ou d'absence, l'acompte ne sera pas remboursé. Confirmation de rendez-vous : Une confirmation de votre rendez-vous vous sera envoyée au moins 24h avant la date prévue, par SMS ou email. 3. Modification et Annulation Modification : Les modifications de votre rendez-vous (heure, date ou prestation) doivent être effectuées au moins 24h avant le rendez-vous initial. Passé ce délai, l'acompte ne sera pas remboursé, et une nouvelle réservation sera nécessaire. Annulation : Si vous devez annuler votre rendez-vous, merci de le faire au moins 24h à l'avance pour éviter des frais d'annulation. En cas d'annulation tardive, l'acompte ne sera pas remboursé. 4. Retard Tolérance de retard : Nous vous prions d'arriver à l'heure pour votre rendez-vous. Un retard de plus de 15 minutes peut entraîner l'annulation de votre rendez-vous ou une modification de la prestation, sans remboursement de l'acompte. 5. Politique de No-Show No-Show : Si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous sans avoir préalablement annulé, l'acompte sera conservé et aucun remboursement ne sera effectué. Vous devrez effectuer une nouvelle réservation pour un rendez-vous futur. 6. Communication Contact : Pour toute question ou modification de votre rendez-vous, merci de nous contacter via WhatsApp au +590 690 086 077 ou par email. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister. Merci de votre compréhension et de votre coopération.

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